ENTREGAS E PRAZOS

Entenda abaixo os prazos e processos dos pedidos realizado pelo site Oficina da Prata.

APROVAÇÃO

A aprovação de compras via cartão de crédito pode levar até 24h, variando de acordo com a administradora do seu cartão. Para pagamentos “off line”, a confirmação do pagamento se dará após o recebimento do comprovante de transferência pelos contatos informados em Forma da Pagamento e confirmação da transação em nossa conta bancária.

PRODUÇÃO DA PEÇA

Após a aprovação da compra, há um prazo interno, para produção da sua peça, todas as peças da Oficina da Prata são feitas a mão, e seu prazo de confecção é em geral 7 dias uteis, podendo variar de acordo com a época do ano e formas de desenvolvimento da joia.

ENTREGA

Os prazos de entrega dos Correios variam de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra e a região de envio. Caso haja eventualidades, entraremos em contato com você. Se o prazo para postagem expirou e você não recebeu seu código de rastreio, entre em contato comigo em “Contato” no site ou através de e-mail.

VALORES

Os valores do frete variam de acordo com a forma de envio e a região. Esses valores serão indicados no momento da finalização da sua compra.

RASTREAMENTO

No dia em que seu pedido for postado, você recebera um e-mail de confirmação do envio com o código de rastreio.

EVENTUALIDADES

Em caso de problemas externos como ausência do cliente no endereço ou eventualidades como acidentes naturais e greves dos Correios, seu pedido pode demorar mais do que o normal para chegar. Sendo assim, pedimos que você acompanhe sua compra através do número de rastreamento fornecido após o envio.

ENDEREÇO ERRADO

Se, por engano, você cadastrar um endereço com informações erradas, recomendamos que entre imediatamente em contato pelo email  ou pelo telefone (whatsapp) +55 19 991855300, assim terei tempo de corrigir o endereço antes do envio. Se o envio já tiver sido efetuado, a entrega deve demorar além do prazo informado, já que precisaremos fazer todo o procedimento de rastreio, solicitação de devolução e reenvio. O reenvio será cobrado.

COBERTURA NACIONAL

Entregamos em todo território nacional, exceto endereços em áreas inacessíveis. Caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail celso.pedra@gmail.com.

RETIRADA NO ATELIÊ

Em Pirassununga-SP é possível retirar na Oficina da Prata, basta selecionar a opção no check out. Você recebera um e-mail ou uma mensagem avisando quando seu pedido estiver pronto para retirada.